Viber Прямая почтовая реклама -
Дек 07

Мифы о наших правах и обязанностях в торговом зале развеяли в управлении торговли и услуг Брестского горисполкома.

Гипермаркет АЛМИ открылся в Бресте 28 июля 2014

Фото: BrestCITY.com (из архива)

МИФ ПЕРВЫЙ. Покупателей без инвентарных корзин не обслуживают.

Требование неправомерно. Пользоваться корзинами, тележками или другими приспособлениями покупатели вправе, но не обязаны. Однако класть товар в сумки, пакеты и иные принадлежащие покупателям вещи запрещено.

Это четко прописано в постановлении № 703 Совета Министров Беларуси от 22.07.2014 года, пункте 20. Для обеспечения сохранности вещей покупателя — хозяйственных сумок, чемоданов и другой крупногабаритной поклажи — администрация торговой точки обязана оборудовать специальное место.

МИФ ВТОРОЙ. В магазине могут потребовать показать содержимое ручной клади

Продавцам и кассирам запрещено предъявлять такие требования. Это может сделать только сотрудник службы безопасности (Указ Президента № 534 от 25.10.2007). При этом он обязан показать документы. В противном случае потребитель может сказать: «Извините, это мое личное имущество».
Если все-таки подозрение есть, а лицензии нет, работники магазина должны обосновать требования, вызвать милицию, которая и разберется в ситуации.

МИФ ТРЕТИЙ. Упаковка должна быть платной

Продавец обязан передать покупателю товары надлежащего качества в таре или упаковке, за исключением тех, которые по своему характеру не требуют затаривания в тару или упаковку, в определенном наборе и комплектности с относящимися к товарам документами и принадлежностями.
Товары передают покупателю в упакованном виде без взимания за упаковку дополнительной платы. Вид такой упаковки определяет продавец. Исключение составляют упаковки тортов, наборов пирожных, продаваемых в розлив напитков, цену которых включают в розничную цену товаров.
Это прописано в Пункте 25 «Правил осуществления розничной торговли отдельными видами товаров и общественного питания» (утверждены постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 22.07.2014, № 703).

МИФ ЧЕТВЕРТЫЙ. Продавец может не обслужить покупателя, если время работы торговой точки на исходе

Покупателей обслуживают в установленное время работы продавца. Запрещено прекращать доступ в торговый зал в связи с приближением обеденного перерыва или окончания трудового дня. За 10 минут продавец может предупредить покупателей о том, что время его работы заканчивается. При этом все клиенты, имеющие на руках выбранный товар, должны быть обслужены. Вход покупателей в рестораны, кафе может быть прекращен за 30 минут, в другие торговые объекты общественного питания — за 15 минут до их закрытия.

МИФ ПЯТЫЙ. За оставленные в ячейках вещи администрация ответственности не несет

Размещенные в торговых объектах предупреждения «За оставленные в ячейках вещи администрация ответственности не несет» противоречат действующему законодательству и вводят покупателей в заблуждение. Магазин обязан возместить покупателю, пострадавшему от кражи из камеры хранения. Стоит знать, что ключ от камеры хранения служит подтверждением заключения договора хранения между объектом торговли и хранителем.
Если вы боитесь оставлять ценные предметы в камере хранения, то можете брать вещи с собой. Если охранники не всегда впускают людей с сумкой в торговый зал, заставляют сдавать поклажу в камеру хранения, то имейте в виду — такое требование незаконно. Вы имеете право делать покупки хоть с чемоданом. Никто не вправе принуждать вас к заключению договора на оказание услуг по охране вещей.

P.S. Нарушили ваши потребительские права? Требуйте «Книгу замечаний и предложений», где изложите свои требования и претензии. Обязательно укажите имя и фамилию, адрес, контактный телефон. Анонимные обращения вообще не рассматривают.

Источник информации: Надежда Ильяшук, «Брестский вестник».

Теги: ,
07.12.2014. Просмотров:
----------------------

Интересные записи по теме:

Комментарии

Прикрепить изображение

5 комментариев к “Мифы о правах и обязанностях в магазинах. На заметку покупателю”

  1. admin :

    Thumb up 0 Thumb down 0

    На счет забытого в ячейке пакета или сумки. Лучше не рисковать, а вернуться и забрать сразу же, как вы вспомнили. Если оставленная вещь пропала или ее украли, далеко не всегда магазин признает свою вину и тем более захочет как-то компенсировать.

    Для примера — случай этого года в минском гипермаркете. Женщина купила продуктов на сумму около полумиллиона рублей, поставила пакет в ячейку и отлучилась всего на 10-15 минут! Вернулась — ячейка открыта, пакета нет. Магазин вину свою не признает. Мол, вред причинен неправомерными действиями третьих лиц и отвечать должны они, а не гипермаркет. Чек покупки тоже не означает, что в вашем пакете находились именно эти вещи (продукты). Вы можете забыть пакет с книгой, а потом заявить, что там планшет был.

    В итоге пришлось обращаться в милицию, пока очереди, пока приняли заявление — три часа ушло. Дошло ли дело до суда — не в курсе, но уже отняло приличный кусок времени и нервов...

    Поэтому, несмотря на то, что закон на вашей стороне, добиться чего-то будет очень сложно.

  2. Ирина+ :

    Thumb up 0 Thumb down 0

    спасибо.оч полезная статья)

  3. So-va :

    Thumb up 0 Thumb down 0

    Бесплатный сыр,господа, бывает только в мышеловке. Бесплатных пакетов не бывает!!!Они включаются в стоимость товаров. Как указано в п.703 "продавец (торговая организация)вправе сам определить вид упаковки. И если у продавца есть приказ директора об утверждении в качестве бесплатной упаковки пищевой пленки, то он должен вам об этом сказать. Хлеб тоже можно упаковать в пленку, а вот развесное печенье,увы, нет. Но,поверьте,лучше платный и качественный пакет, чем бесплатный, который может прорваться в любую минуту. И еще...пакет-майка это упаковка с ручками, в нее можно упаковать хлеб, а покупатель может либо купить его,либо отказаться его покупать. Не думайте, что организации Вам будут просто дарить пакеты. Это смешно!! Будут искатьсамые дешевые варианты...

  4. admin :

    Thumb up 0 Thumb down 0

    Дима, если речь о фасовочной таре, то не только в «Короне». В АЛМИ пакетики на хлеб, конфеты и т.д. бесплатны. Аналогично в Мартине. Плюс еще небольшие контейнера на салаты, желе, рулеты, торты -бесплатно.

  5. Дима :

    Thumb up 0 Thumb down 0

    Красиво сказано про упаковку товара, а деньги за пакеты продолжают брать. Единственное место где упаковка бесплатна так это ТЦ Корона!