БрестСИТИ. Новости

20 комментариев к “Закон Республики Беларусь "О защите прав потребителей"”

1. 1. юшкевич :
   Апрель 16th, 2014 at 21:56

   прав покупатель если он нашел товар в другом магазине дешевле и пришел требовать возврата денег

2. 2. сергей :
   Июнь 26th, 2014 at 15:58

   Год назад был установлен стеклопакет на балкон. В этом году треснуло стекло в углу стеклопакета а на втором стекле произошла разгерметизация стеклопакета (в сырую погоду потеет стекло). Гарантия на эксплуатацию окна составляет 5 лет. Обязаны ли мне безвозмездно устранить недостаток.

3. 3. Дмитрий :
   Июль 20th, 2014 at 19:55

   сергей, конечно (хотя сомнительно, что оно треснуло)

4. 4. сергей :
   Август 23rd, 2014 at 10:45

   Здравствуйте.Купил сенсорный телефон 05.05.2014.через несколько месяцев на экране появилось черное пятно и нечего не видно.на самом телефоне нет ни царапин ни трещин на экране,гарантия 1 год.Отнес в магазин оформили претензию в письменной форме 08.08.2014,уже прошло 15 дней,они нарушают какие нибудь сроки?могу ли я вернуть деньги за товар?Спасибо.

5. 5. Венас :
   Август 23rd, 2014 at 13:47

   Купил беспроводную клавиатуру и мышь в комплекте...иногда нормально работает, и доволе таки часто приходится нажать на клавишу по 5 раз чтоб заработала...сходил поменял на точно такую же, и все то же самое
   можно ли мне вернуть деньги?или поменять на клавиатуру и мышь другой марки но по точно такойже цене?подскажите пожалуйста
   заранее благодарен

6. 6. Марина :
   Август 31st, 2014 at 22:07

   Здравствуйте. Я сегодня купила в магазине электрощипцы но не проверяла их на месте т.к. это не предусмотрено магазином , и гарантии продавец не выписывал. По приходу домой я включила их и обнаружила, что они неравномерно нагреваются. Могу ли я вернуть свои деньги обратно?? И что делать если продавец откажется возвращать деньги??

7. 7. Августина :
   Сентябрь 29th, 2014 at 15:47

   Добрый день. 18.09.2014 в 21.30 был куплен телефон. С курьером были проверены фотокамера, связь, фонарик..и свойства телефона ( а так же наличие всех составляющих в комплекте). Позже, через час, я хотела поставить телефон на зарядку. Однако заметила что переходник под USB не соединяется с переходником под обычную розетку. На след. утро позвонила продавцу, мы встретились и он всё мне заменил.Также 19 числа заметила на корпусе телефона 2 маленькие царапинки ( на это уже закрыла глаза, т.к. подумала мало ли транспортировка) Однако впечатление уже испортилось. Сегодня 29.09.2014 был замечен дефект.При прослушке музыки слышны помехи и хрипы. Проверила диктофон и видеозапись -всё то же самое! Позвонила продавцу , он отправил в сервисный центр для диагностики( мол вдруг я с ним что-то сделала). Хотелось бы отметить, что телефон не падал и ничего с ним не произошло за этот период по моей вине!!!В сервисном центре приняли в 29.09.2014 для диагностики с пометкой "Шум при воспроизведении музыки".Эта процедура займёт от 3-ех до 14 дней. Скажите на что я могу рассчитывать после диагностики? Могу ли я вернуть свои деньги? И ещё, почему на новом товаре были дефекты в виде мааааленьких царапин ( или это допустимо). Просто я это к тому, может им уже пользовались до моей покупки, а в сервисе после диагностики скажут что я во всём виновата. Однако изначально на телефоне были все маркировочные наклейки и защитная плёнка.
   Спасибо за внимание!

8. 8. Аноним :
   Октябрь 6th, 2014 at 11:55

   Добрый день! Помогите разобраться и посоветуйте пожалуйста как поступить. Купил на рынке в магазинчике керамическую плитку. Привезли,оплатил,мастер начал класть плитку,произвел работы на двух стенках,дошел черед для укладки плитки с орнаментом из этой же коллекции,а он по оттенку очень отличается, приехал в магазин ,а продавец говорит мол так бывает и пожимает плечами. К тому же мне не хватило 5 основных плиток и та плитка, что у них в наличии отличается оттенком и ничего она как хозяйка и продавец в одном лице делать не собирается. Я поехал в другой магазин мне грамотно объяснили, что данная плитка бывает 4 оттенков, каждый оттенок печатается на коробке. Я проверил и действительно, у меня основная плитка одного оттенка плитка с орнаментом другого. Поехал опять в магазинчик, поговорил и посмотрел, что плитка, которая у них в наличии на коробке стоит другой вид оттенка. В итоге хозяйка сказала будешь полгода как минимум ждать свои 5 плиток и плитку с орнаментом надо с завода заказывать и не факт что она будет попадет в оттенок.
   Как мне быть с юридической точки зрения,ремонт стал колом. Надоело с родителями жить. Посоветуйте как поступить надо, чтоб у наглого продавца совесть заиграла, ведь и деньги в плитку вложил и мастеру заплатил, а совсем не хочется плитку с другим оттенком класть будет черт знает что и смотреть потом на это 10-15 лет и мучаться, да и сдирать и покупать новую плитку как то накладно.

9. 9. паша :
   Ноябрь 14th, 2014 at 22:18

   Здравствуйте. Начну с того, что у меня начались проблемы с мобильным телефоном, когда садится батарея и телефон выключается то телефон не заряжается от сети. Я предположил что может проблема в батарее и купил новую, но моя проблема осталась. Спустя два дня после покупки я пошел вернуть батарею, но мне сказали так как батарея рабочая то деньги мне не вернут, или вернут но только половину суммы. Прав продавец или нет.
   Заранее большое спасибо!

10. 10. So-va :
    Ноябрь 14th, 2014 at 23:49

    В городе Бресте, а также в Жабинке, Лунинце, Малорите и Кобрине есть Общества по Защите прав потребителей.
    . Брестская областная организация «Белорусское общество защиты потребителей»
    Адрес: Брестская обл, Брест, ул. Ленина, д. 22, к. 12
    Телефон: +375 162 218790
    Доп. информ : Брестская областная организация общественного объединения

    Жабинская районная организация «Белорусское общество защиты потребителей»
    Адрес: Брестская обл, Жабинка, ул. Короткина, 3
    Доп. информ : Жабинская районная организация общественного объединения

    Кобринская районная организация «Белорусское общество защиты потребителей»
    Адрес: Брестская обл, Кобрин, пл. Ленина, 3, к. 104
    Телефон: +375 1642 23278
    Доп. информ : Кобринская районная организация общественного объединения

    Лунинецкая организация «Белорусское общество защиты потребителей»
    Адрес: Брестская обл, Лунинец, ул. Припятская, 15
    Телефон: +375 1647 21282
    Доп. информ : Лунинецкая организация общественного объединения

    Малоритская районная организация «Белорусское общество защиты потребителей»
    Адрес: Брестская обл, Малорита, ул. Красноармейская, 1
    Телефон: +375 1651 24182
    Доп. информ : Малоритская районная организация общественного объединения

    Туда нужно обращаться в первую очередь!!!

11. 11. admin :
    Ноябрь 15th, 2014 at 00:15

    паша, в таких случаях лучше оговаривать с продавцом этот момент при покупке. К тому же, как продавец сейчас определит, что это именно та батарея, которую вам продал? Чек у вас сохранился? Батарея была продана без упаковки? Нюансов много. Можно, конечно, обратиться в общество защиты прав потребителей, но не думаю, что стоимость аккумулятора была высока, чтобы ради небольшой сумму затевать какие-то "разборки" и портить себе нервы.

12. 12. Ирина :
    Ноябрь 25th, 2014 at 23:12

    сегодня с мужем посетили магазин "Евроопт" по ул.Плеханова,38 г Минск.Вещи поставили в камеру хранения,а когда пришли заберать,то в ячейке было пусто.В магазине ответили.что за сохранность вещей в ячейках хранения магазин ответственности не несет.Где искать правду и для чего в магазине ячейки?

13. 13. admin :
    Ноябрь 25th, 2014 at 23:21

    Ирина, есть такой момент. Юридически за сохранность магазины несут, но как вы докажете, что было в пакете (сумке), если захотите потребовать компенсацию? Вызывайте милицию сразу, пускай камеры смотрят, кто открывал или взламывал.

14. 14. Дима :
    Ноябрь 26th, 2014 at 17:59

    Купил в подземном городе ботинки в пятницу,сегодня утром они расклеились. Понёс обратно,а мне тут и говорят,приходите с паспартам пишите заевление на возврат и ждите 2 недили пока пройдёт экспертиза!!! Ни денег ни ботинок!!!! Кто прав?

15. 15. Аноним :
    Ноябрь 26th, 2014 at 23:03

    Аноним, So-va, Внимание уважаемые потребители. В бестской области , есть официально две организации Беларуского общества защиты прав потребителей- Брестская областная организация Марковой, и Кобринская РОЗП. Просто опупел сколько зазывающих самозванцев от имени БОЗП.без телефонов и имени руководителя. Вы господа хорошие водите в заблуждение потребителя нарушая закон ст.5.В ближайшее время сделаем запрос в минюст о регистрации этих гражданских активистов на ринке защиты прав потребителей.На данный момент в РБ зарегистрировано 14 обществ по защите прав потребителей, в БОЗП -47 региональных организаций.

16. 16. Тамара :
    Декабрь 5th, 2014 at 06:50

    Предпринематель взялся перетягивать мебель взял предоплату ни мебели, ни предоплаты идет 3 месяц

17. 17. Анна :
    Январь 16th, 2015 at 10:53

    Здравствуйте! Мы заказали у ИП мебель в детскую и прихожую, заключили с ним договор 07.12.14 и внесли 50% стоимости предоплатой , но мебели мы так и не увидели. По договору он должен был в течении 30 дней нам привезти товар, а когда мы ему звоним(причём дозваниваемся не с первого раза и складывается такое впечатление, что он нас игнорирует), то он всякими причинами переносит свой заказ... :( Скажите пожалуйста . что нам делать в такой ситуации???

18. 18. Павел :
    Апрель 1st, 2015 at 14:51

    Как не "слететь" с гарантии официального дилера автомобиля КИА при установке доп оборудования на авто (сигнализации, камеры заднего вида с монитором) вне дилеровского сервиса?

19. 19. Сергей :
    Июнь 13th, 2015 at 04:57

    Доброе время суток.Я приобрел через интернет магазин в Минске одеяло с электроподогревом китайского производства. После двух недель эксплуатации оно задымилось. В начале февраля письменно обратился в интернет магазин и они признали что это гарантийный случай забрали его и до сего времени (13.06.2015г) они мне его не вернули с гарантийного ремонта так как объясняют что данное изделие завезли в Россию для ремонта.
    Вопрос... могу ли я отказаться от этого изделия даже если они его отремонтируют и потребовать вернуть мне деньги за товар и какую компенсацию я могу с них требовать.
    Спасибо.

20. 20. Татьяна :
    Август 31st, 2015 at 10:24

    купила в салоне МТС телефон, через 8 дней начались проблемы: меня очень плохо слышат, или вообще не слышит собеседник. Имею ли я право обменять или сдать телефон в данном салоне.