БрестСИТИ. Новости

Мифы о наших правах и обязанностях в торговом зале развеяли в управлении торговли и услуг Брестского горисполкома.

Фото: BrestCITY.com (из архива)

МИФ ПЕРВЫЙ. Покупателей без инвентарных корзин не обслуживают.

Требование неправомерно. Пользоваться корзинами, тележками или другими приспособлениями покупатели вправе, но не обязаны. Однако класть товар в сумки, пакеты и иные принадлежащие покупателям вещи запрещено.

Это четко прописано в постановлении № 703 Совета Министров Беларуси от 22.07.2014 года, пункте 20. Для обеспечения сохранности вещей покупателя - хозяйственных сумок, чемоданов и другой крупногабаритной поклажи - администрация торговой точки обязана оборудовать специальное место.

МИФ ВТОРОЙ. В магазине могут потребовать показать содержимое ручной клади

Продавцам и кассирам запрещено предъявлять такие требования. Это может сделать только сотрудник службы безопасности (Указ Президента № 534 от 25.10.2007). При этом он обязан показать документы. В противном случае потребитель может сказать: «Извините, это мое личное имущество».
Если все-таки подозрение есть, а лицензии нет, работники магазина должны обосновать требования, вызвать милицию, которая и разберется в ситуации.

МИФ ТРЕТИЙ. Упаковка должна быть платной

Продавец обязан передать покупателю товары надлежащего качества в таре или упаковке, за исключением тех, которые по своему характеру не требуют затаривания в тару или упаковку, в определенном наборе и комплектности с относящимися к товарам документами и принадлежностями.
Товары передают покупателю в упакованном виде без взимания за упаковку дополнительной платы. Вид такой упаковки определяет продавец. Исключение составляют упаковки тортов, наборов пирожных, продаваемых в розлив напитков, цену которых включают в розничную цену товаров.
Это прописано в Пункте 25 «Правил осуществления розничной торговли отдельными видами товаров и общественного питания» (утверждены постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 22.07.2014, № 703).

МИФ ЧЕТВЕРТЫЙ. Продавец может не обслужить покупателя, если время работы торговой точки на исходе

Покупателей обслуживают в установленное время работы продавца. Запрещено прекращать доступ в торговый зал в связи с приближением обеденного перерыва или окончания трудового дня. За 10 минут продавец может предупредить покупателей о том, что время его работы заканчивается. При этом все клиенты, имеющие на руках выбранный товар, должны быть обслужены. Вход покупателей в рестораны, кафе может быть прекращен за 30 минут, в другие торговые объекты общественного питания — за 15 минут до их закрытия.

МИФ ПЯТЫЙ. За оставленные в ячейках вещи администрация ответственности не несет

Размещенные в торговых объектах предупреждения «За оставленные в ячейках вещи администрация ответственности не несет» противоречат действующему законодательству и вводят покупателей в заблуждение. Магазин обязан возместить покупателю, пострадавшему от кражи из камеры хранения. Стоит знать, что ключ от камеры хранения служит подтверждением заключения договора хранения между объектом торговли и хранителем.
Если вы боитесь оставлять ценные предметы в камере хранения, то можете брать вещи с собой. Если охранники не всегда впускают людей с сумкой в торговый зал, заставляют сдавать поклажу в камеру хранения, то имейте в виду - такое требование незаконно. Вы имеете право делать покупки хоть с чемоданом. Никто не вправе принуждать вас к заключению договора на оказание услуг по охране вещей.

P.S. Нарушили ваши потребительские права? Требуйте «Книгу замечаний и предложений», где изложите свои требования и претензии. Обязательно укажите имя и фамилию, адрес, контактный телефон. Анонимные обращения вообще не рассматривают.

Источник информации: Надежда Ильяшук, "Брестский вестник".

07.12.2014.
Больше интересного - у нас в Telegram https://t.me/brestcity

Новости по теме: Магазины, покупатель
***
Подпишитесь на Новости Бреста в Google
Читайте БрестСИТИ в Яндекс.Новости

По этой же теме (региону):

----------------------
Понравилась новость? Поделитесь с друзьями:

Наш канал в Viber и Telegram. Присоединяйтесь!
Есть о чем рассказать? Пишите в наш Telegram-бот. Это анонимно и быстро