БрестСИТИ. Новости

Вы отправили заявку в 115 – вам ответили, что проблема устранена, а на деле ничего не изменилось. Что делать?

В Министерстве жилищно-коммунального хозяйства объяснили, что делать, если служба отчиталась о выполнении, а неполадка осталась.

— Отправил заявку в службу 115, её закрыли как выполненную. По факту проблема не устранена полностью. Что делать в такой ситуации, нужно ли оформлять новую заявку?

В соответствии с постановлением Совета Министров от 22 марта 2024 г. № 214, если после закрытия заявки проблема не устранена или работа выполнена некачественно, новую заявку подавать не требуется.

В течение трех рабочих дней после присвоения заявке статуса «закрытая» потребитель может обратиться с замечаниями по телефону 115, через личный кабинет пользователя на портале «Мая Рэспубліка: 115.бел» или в его мобильном приложении.

В этом случае заявка повторно открывается и возвращается исполнителю на доработку.

После возврата на доработку предельный срок исполнения заявки составляет не более одного рабочего дня. Такая заявка автоматически ставится на контроль контакт-центром.

05.09.2026.
Больше интересного - у нас в Telegram https://t.me/brestcity

Новости по теме: ЖКХ
***
Поделиться новостью с друзьями в соцсетях: ----------------------

Наш канал в Viber и Telegram. Присоединяйтесь!
Есть о чем рассказать? Пишите в наш Telegram-бот. Это анонимно и быстро