|
Янв
28
|
В редакцию обратился Сергей с вопросом: «Можно ли вернуть купленный через Интернет бывший в употреблении товар, если его характеристики не соответствуют заявленным в объявлении?»
Как рассказали в областном общественном объединении «Защита прав потребителей», в соответствии с пунктом 77 Правил продажи отдельных видов товаров и осуществления общественного питания, утвержденных Постановлением Совета министров, покупатели, которым проданы бывшие в употреблении непродовольственные товары ненадлежащего качества, если их недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору предъявить требования, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.
Статья 1 Закона «О защите прав потребителей» (далее — Закон): «Недостаток товара (работы, услуги) — несоответствие товара (работы, услуги) нормативным документам, устанавливающим требования к качеству товара (работы, услуги), иному законодательству или условиям договора».
Пункт 1 статьи 20 Закона гласит: «В случае реализации товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, потребитель вправе по своему выбору потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества, соразмерного уменьшения покупной цены товара, незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара, возмещения расходов по устранению его недостатков.
Кроме того, в соответствии с пунктом 3 статьи 20 Закона, вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 27. При этом потребитель по требованию и за счет продавца должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. Потребитель вправе возвратить такой товар без потребительской упаковки.
Таким образом, в случае покупки через сайт у юридического лица или индивидуального предпринимателя б/у товара, который не соответствует заявленным в объявлении характеристикам, потребитель вправе обратиться к продавцу с письменной претензией, содержащей в том числе требование о расторжении договора и возврате денег.
Можно обратиться за помощью в «Защиту прав потребителей» по адресу: Брест, Ленина, 22, кабинеты 11,11А или по телефону: (33) 692 36 80.
Закон не распространяется на отношения между покупателями и физическими лицами, за исключением физлиц, продающих товары ремесленной деятельности, либо продажу, в том числе разовую, по договору розничной купли-продажи на рынке или в другом установленном месте.
Однако, в случае, если бывший в употреблении товар приобретали на сайте у физического лица, спор может быть урегулирован в порядке, предусмотренном Гражданско-правовым кодексом.
Источник информации: Ольга КОВАЛЬСКАЯ, "Брестский вестник".
28.01.2020.Больше интересного - у нас в Telegram https://t.me/brestcity
Новости по теме: Интернет, покупатель
***
Подпишитесь на Новости Бреста в Google
Читайте БрестСИТИ в Яндекс.Новости
По этой же теме (региону):
Понравилась новость? Поделитесь с друзьями:
Наш канал в Viber и Telegram. Присоединяйтесь!
Есть о чем рассказать? Пишите в наш Telegram-бот. Это анонимно и быстро
Январь 28th, 2020 at 20:01
"Запейте водой!" - кажется так звучит знакомая пословица?
Январь 30th, 2020 at 10:54
OLEG_V, при покупке через интернет всегда есть риск. Как новых, так и б/у товаров. Но "барахолки" - это чаще всего частные объявления физлиц, на которых закон не распространяется. Если вещь/товар недешевый, то не стесняйтесь попросить сделать фото с разных ракурсов.
Январь 30th, 2020 at 16:12
admin, цели разные, цель торговли - продать товар, а у барахолки - "сбагрить"!)
Продающий товар в торговле носит гордое имя Продавец - во всех договорах и подзаконных актах пишется с Большой Буквы, он несет за проданный товар гарантийную ответственность.
А как называется его "коллега" на барахолке?
Февраль 1st, 2020 at 23:56
OLEG_V, а если по вине менеджера/продавца произошел брак (стукнули где-то или царапнули скажем телевизор) - сознается ли он или попытается тихонько "сплавить" товар? Ну а при возникновении вопросов скажет, что доставка виновата, где-то уронили.
В случае покупки б\у товара покупатель изначально более внимательно и ответственно подходит к этому. Да и продавцу, судя по объявлением, проще сразу написать про имеющийся брак и скинуть немного цену, чем рисковать дальнейшими "разборками". Но и процент дорогих заказов здесь меньше. Не будешь же почтой заказывать холодильник или диван.