foto Edom Atlant brestcity
Янв 28

В редакцию обратился Сергей с вопросом: «Можно ли вернуть купленный через Интернет бывший в употреблении товар, если его характеристики не соответствуют заявленным в объявлении?»

Как рассказали в областном общественном объединении «Защита прав потребителей», в соответствии с пунктом 77 Правил продажи отдельных видов товаров и осуществления общественного питания, утвержденных Постановлением Совета министров, покупатели, которым проданы бывшие в употреблении непродовольственные товары ненадлежащего качества, если их недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору предъявить требования, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.

Статья 1 Закона «О защите прав потребителей» (далее — Закон): «Недостаток товара (работы, услуги) — несоответствие товара (работы, услуги) нормативным документам, устанавливающим требования к качеству товара (работы, услуги), иному законодательству или условиям договора».

Пункт 1 статьи 20 Закона гласит: «В случае реализации товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, потребитель вправе по своему выбору потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества, соразмерного уменьшения покупной цены товара, незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара, возмещения расходов по устранению его недостатков.

Кроме того, в соответствии с пунктом 3 статьи 20 Закона, вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 27. При этом потребитель по требованию и за счет продавца должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. Потребитель вправе возвратить такой товар без потребительской упаковки.

Таким образом, в случае покупки через сайт у юридического лица или индивидуального предпринимателя б/у товара, который не соответствует заявленным в объявлении характеристикам, потребитель вправе обратиться к продавцу с письменной претензией, содержащей в том числе требование о расторжении договора и возврате денег.

Можно обратиться за помощью в «Защиту прав потребителей» по адресу: Брест, Ленина, 22, кабинеты 11,11А или по телефону: (33) 692 36 80.

Закон не распространяется на отношения между покупателями и физическими лицами, за исключением физлиц, продающих товары ремесленной деятельности, либо продажу, в том числе разовую, по договору розничной купли-продажи на рынке или в другом установленном месте.

Однако, в случае, если бывший в употреблении товар приобретали на сайте у физического лица, спор может быть урегулирован в порядке, предусмотренном Гражданско-правовым кодексом.

Источник информации: Ольга КОВАЛЬСКАЯ, «Брестский вестник».

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

28.01.2020.
Теги: ,
Просмотров:
----------------------
► Присоединяйтесь к нашему каналу Telegram и сообществу Viber

По этой же теме:

Свежие новости:

 

4 комментария к “Как вернуть б/у товар, купленный через Интернет”

  1. 1. OLEG_V :

    «Запейте водой!» — кажется так звучит знакомая пословица?

  2. 2. admin :

    OLEG_V, при покупке через интернет всегда есть риск. Как новых, так и б/у товаров. Но «барахолки» — это чаще всего частные объявления физлиц, на которых закон не распространяется. Если вещь/товар недешевый, то не стесняйтесь попросить сделать фото с разных ракурсов.

  3. 3. OLEG_V :

    admin, цели разные, цель торговли — продать товар, а у барахолки — «сбагрить»!)

    Продающий товар в торговле носит гордое имя Продавец — во всех договорах и подзаконных актах пишется с Большой Буквы, он несет за проданный товар гарантийную ответственность.

    А как называется его «коллега» на барахолке?

  4. 4. admin :

    OLEG_V, а если по вине менеджера/продавца произошел брак (стукнули где-то или царапнули скажем телевизор) — сознается ли он или попытается тихонько «сплавить» товар? Ну а при возникновении вопросов скажет, что доставка виновата, где-то уронили.

    В случае покупки б\у товара покупатель изначально более внимательно и ответственно подходит к этому. Да и продавцу, судя по объявлением, проще сразу написать про имеющийся брак и скинуть немного цену, чем рисковать дальнейшими «разборками». Но и процент дорогих заказов здесь меньше. Не будешь же почтой заказывать холодильник или диван.

Комментарии

Возможность комментирования доступна только для зарегистрированных пользователей. Это бесплатно. Присоединяйтесь!

Уже зарегистрированы? Нажмите войти. Если что-то не получается - Руководство по регистрации.



Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: