|
Окт
07
|
В Брестской области количество претензий к работе жилищно-коммунальных служб снизилось на 7,3%.
Об этом БЕЛТА рассказал начальник управления жилищно-коммунального хозяйства Брестского облисполкома Андрей Жук.
По словам Андрея Жука, в Брестской области есть проблемные дома в плане обслуживания, жильцы которых обращаются в службу 115 много раз в течение нескольких лет, и они остаются на контроле.
"Порядка 135 домов сейчас у нас находятся на особом контроле в контакт-центре 115. Заявка закрывается только после того, как специалист контакт-центра пообщается непосредственно с потребителем и он подтвердит, что действительно те или иные работы выполнены и что претензий он не имеет. Только тогда заявка закрывается", - отметил он. Эти обращения касаются освещения вспомогательных помещений, замены стекол, перепадов по температуре горячей воды, отопления.
Андрей Жук добавил, что в некоторых случаях обращения граждан связаны с недоработками коммунальщиков, за что потом с них "жестко спрашивается". "За истекший период к ответственности привлечено 35 специалистов за формальное рассмотрение претензий и заявок граждан", - заявил начальник управления.
Вопрос рассмотрения претензий и заявок также подробно обсуждался на выездной коллегии МЖКХ в Барановичах в июне этого года. "В целом показатель по снижению претензий в Брестской области выполняется. При плане в 1,5% у нас 7,3%. Снижение есть, но и есть над чем работать, к чему стремиться", - заключил Андрей Жук.
Читайте также:
07.10.2024.Как часто в Бресте обращаются в службу 115? Какой ЖЭС лидирует
Больше интересного - у нас в Telegram https://t.me/brestcity
Новости по теме: ЖКХ
***
Подпишитесь на Новости Бреста в Google
Читайте БрестСИТИ в Yaндекс.Новости
По этой же теме (региону):
Понравилась новость? Поделитесь с друзьями:
Наш канал в Viber и Telegram. Присоединяйтесь!
Есть о чем рассказать? Пишите в наш Telegram-бот. Это анонимно и быстро
