7карат
Atlant Авто

Ноя 07

История произошла в Минске. В редакцию обратился читатель со своей болью: недавно он купил в дорогом магазине кожаный ремень и на 8-й день носки обнаружил на пряжке царапину. Уверяет, что очень бережно относится к вещам — и тут такое.

— Двух недель еще не прошло, а уже царапина, — нервничает Вадим. — Это был самый дорогой ремень в магазине, я купил его в Calvin Klein за 179 рублей! Надел восемь раз всего, даже 14 дней после покупки не прошло. Приезжаю в магазин и говорю: «Что это за качество продукции?» А мне отвечают, что качество хорошее.

Читатель ожидал, что в магазине ему пойдут навстречу и ремень заменят.

— Я же не за 20—30 рублей ремень купил в Ждановичах! Это дорогая вещь, у меня вся одежда не дешевле Calvin Klein, и я очень бережно к ней отношусь. Ремень я покупал новым, не царапал его, ходил в офис, носил под свитером.

Магазин прислал недовольному покупателю ответ. В нем объясняется, почему принято решение не удовлетворять претензию.

— При проверке качества недопустимых и явных производственных дефектов (пороков) не обнаружено. Вероятно, дефект в виде царапины на пряжке является эксплуатационным и образовался в результате механического повреждения.

Переживания минчанина можно понять: когда покупаешь дорогую вещь, рассчитываешь, что будешь носить ее долго. С другой стороны, продавец не может отвечать за эксплуатацию вещей. А вдруг царапина действительно появилась не на пустом месте?

Не согласны с ответом магазина? Придется заказать экспертизу

Как решаются подобные конфликты, нам рассказал заместитель председателя правления общественного объединения «Региональное общество защиты потребителей» Дмитрий Малец.

Если покупатель считает, что он купил некачественный товар, в течение гарантийного срока или срока годности товара он вправе предъявить продавцу свои требования, например о расторжении договора или замене товара (ст. 21 закона «О защите прав потребителей»).

— В такой ситуации продавец обязан самостоятельно доказать, что он продал качественный товар, то есть в случае спора он должен обеспечить проведение товароведческой экспертизы за свой счет. Если покупатель обращается с претензией по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, то уже он самостоятельно доказывает наличие производственных недостатков через товароведческую экспертизу.

В ситуации с царапиной на ремне продавец провел проверку качества товара, объясняет эксперт. Проблем не нашли. Что это значит для покупателя? В случае несогласия вам придется потратить время на то, чтобы доказать свою правоту.

— Потребителю целесообразно самостоятельно обратиться в экспертное учреждение для проведения товароведческой экспертизы. Если по ее итогам будут обнаружены производственные недостатки реализованного товара, расходы на проведение экспертизы могут быть взысканы с продавца.

Источник информации: Светлана Белоус, Onliner.

07.11.2021.
Новости по теме: ,
Просмотров:
Подпишитесь на Новости Бреста в Google
Читайте БрестСИТИ в Яндекс.Новости
----------------------
Понравилась новость? Поделитесь с друзьями:

Наш канал в Viber и Telegram. Присоединяйтесь!
Есть о чем рассказать? Пишите в наш Telegram-бот. Это анонимно и быстро

Свежие новости:

По этой же теме (региону):

Виза

2 комментария к “Купил дорогой ремень, а через неделю царапина. Должен ли магазин вернуть деньги?”

  1. 1. air79vs :

    Мне кажется, что фирменные ремни с металлической пряжкой идут в упаковке, и при этом сама пряжка упаковывается в полиэтиленовую пленку (это не наш ширпотреб)... А оставить на ней такую метку при ношении — элементарно... Не вижу вины магазина...

  2. 2. admin :

    Мне кажется дело в другом. Наверняка ремни с такой стоимостью идут либо заявляются продавцами как с «супер-покрытием» пряжки и так далее. А тут прошла неделя — и получи царапину.

Комментарии

Возможность комментирования доступна только для зарегистрированных пользователей. Это бесплатно. Присоединяйтесь!

Уже зарегистрированы? Нажмите войти. Если что-то не получается - Руководство по регистрации.


ПОПУЛЯРНОЕ ЗА НЕДЕЛЮ

Если блок популярных новостей здесь не отображается - отключите в браузере блокировщик рекламы.