БрестСИТИ. Новости

Переписываясь в мессенджере, не стоит забыть, что по ту сторону экрана находятся живые люди, и общаться с ними стоит с соблюдением таких же правил,  как и при личных встречах.

О том, чего никогда не стоит делать при общении онлайн, расскажем ниже на примере мессенджера от Rakuten Viber.

Не дробите сообщения

Одно из важных правил общения в  мессенджерах – не дробите сообщения. Постарайтесь уместить всё, что хотите сказать, в одно. Помните, что череда сообщений в чатах — это еще и череда назойливых уведомлений.

Не стоит писать “Привет” и потом еще долго печатать основное сообщение, пока ваш собеседник ждет вас. Или того хуже, прислать основную часть информации, которую хотите донести,  только после того, как вам ответят на приветствие.

Если вдруг проблематично  объединить все детали или вопросы сразу в одном сообщении, всегда можно воспользоваться функцией заметок в мессенджере Viber — и вашему собеседнику не придется переживать из-за бесконечного числа уведомлений о новых полученных сообщениях.

Не нарушайте структуру переписки

Если собеседник задает вам в мессенджере сразу несколько вопросов, для удобства воспользуйтесь функцией ответа на конкретное сообщение и дайте ответ на каждый вопрос отдельным сообщением. Так вашему собеседнику будет проще понять, на какой вопрос ответ был положительным, а на какой отрицательным. В Viber это можно сделать в два клика: нажать и удерживать нужное сообщение, а в появившемся окне выбрать вариант “Ответить”.

Не заставляйте ждать

Если вы прочитали сообщение в чате, но долго оставляете его без ответа, это  может быть воспринято  как знак неуважения.

По возможности не затягивайте с ответом на сообщения. А если по различным причинам не получается ответить собеседнику в течение нескольких часов, кратко сориентируйте его, сколько времени вам потребуется.

Согласно деловому этикету, в течение  рабочего дня в среднем рекомендуется отвечать коллегами или партнерам в мессенджерах в рамках полутора-двух часов на несрочные сообщения.

Не злоупотребляйте смайликами

В онлайн-общении мы часто используем смайлики, смешные гифки и стикеры. И если раньше мы могли себе позволить их только в дружеских или семейных чатах, то сегодня эти элементы коммуникации нередко появляются и в рабочих переписках, где это, конечно, уместно.

Следует помнить, что не все люди одинаково понимают смайлы. Например, смайл, где сложены две ладошки, воспринимают одновременно как “спасибо”, “пожалуйста” и “хоть бы получилось”. На разных устройствах смайлы могут отображаться по-разному. По этой причине   иногда в переписке может возникнуть недопонимание. Но вместе с тем, эмодзи стикеры и гифки  могут стать хорошим способом поднять настроение собеседнику, разрядить обстановку или дать быструю реакцию на сообщение. Главное — использовать их уместно и без фанатизма и всегда понимать тон коммуникации.

Не нарушайте границы личного пространства

По общему правилу не стоит отправлять любые рабочие сообщения в чатах раньше 9 утра и после 18-19 часов в будни, если это не обусловлено иным рабочим графиком. Вы можете подумать: какая разница, когда я отправляю сообщение — коллега может прочитать его  на работе. Однако подобные уведомления за рамками рабочего времени  могут доставлять неудобство и беспокойство. Если вам нужно что-то срочно обсудить с коллегой, можно написать и в нерабочее время, предварительно извинившись и объяснив причину. Но этим точно не стоит злоупотреблять.

Не забывайте представиться

Если вы пишете человеку впервые в мессенджере — не начинайте диалог с голосовых сообщений и не представившись. Не ставьте собеседника в неловкое положение: он может пропустить ваше сообщение, если не поймет, кто и по какому вопросу ему пишет.

Например, в Viber для обеспечения безопасности общения все сообщения от неизвестных контактов автоматически добавляются в отдельную папку с запросами на переписку. Пользователь всегда может “принять” приглашение, после чего чат будет перенесен на экран всех чатов. В Viber эта функция включена “по умолчанию”.

Не пренебрегайте правилами русского языка

Не менее важный аспект коммуникации в мессенджерах, которым нередко мы пренебрегаем в переписке с родными и друзьями. Но в рабочем общении это имеет очень важное значение, поэтому всегда внимательно проверяйте текст перед отправкой в рабочие чаты: ставьте знаки препинания, так как без них смысл может исказиться, не забывайте про кавычки, заглавные буквы, постарайтесь избегать неуместного сленга или непонятных сокращений слов. Перед отправкой сообщения обязательно проверьте, не сыграло ли с вами злую шутку автоисправление, если оно включено у вас на устройстве.

06.12.2023.
Больше интересного - у нас в Telegram https://t.me/brestcity

Новости по теме: Viber
***
Подпишитесь на Новости Бреста в Google
Читайте БрестСИТИ в Яндекс.Новости

По этой же теме (региону):

----------------------
Понравилась новость? Поделитесь с друзьями:

Наш канал в Viber и Telegram. Присоединяйтесь!
Есть о чем рассказать? Пишите в наш Telegram-бот. Это анонимно и быстро