БрестСИТИ. Новости

В эпоху соцсетей грань между личным мнением и публичным обвинением стала очень тонкой.

Недавний случай с начинающим белорусским блогером Анной наглядно демонстрирует, как безосновательное стремление выразить недовольство сервисом может обернуться судебным иском против самого автора. Суть ситуации: этой зимой девушка опубликовала в TikTok серию роликов, в которых раскритиковала качество топлива АИ-95 на одной из АЗС «Белоруснефти» в Гомельской области. По ее словам, после заправки автомобиль начал вести себя некорректно. Однако вместо конструктивного диалога контент был подан в эмоциональной форме с резкими высказываниями в адрес компании и призывами к массовым жалобам.

В чем была стратегическая ошибка? С точки зрения права и информационной гигиены начинающий блогер допустила несколько критических промахов, которые превратили ее из якобы пострадавшего клиента в ответчика:

Отсутствие доказательной базы. Прежде чем заявлять о плохом качестве топлива, необходимо провести независимую экспертизу и сохранить чек. Без официального заключения любые утверждения о поломке авто из-за бензина — лишь предположения.

Эмоциональный перегиб. Резкие и оскорбительные выражения закон трактует как нанесение вреда деловой репутации. Крупные компании дорожат своим именем и имеют сильные юридические службы для защиты бренда.

Призыв к действию. Публичное подстрекательство обращаться в суд без веских оснований может быть расценено как попытка организованной дискредитации бизнеса.

В итоге компания инициировала судебное разбирательство, чтобы защитить свою репутацию. Этот случай — важный кейс для всех, кто развивает личный блог: критика должна быть конструктивной, а обвинения — подтвержденными.

Но вернемся немного назад – в чем же автоледи усмотрела причину проблемы с машиной? В результате собственного «расследования» женщина пришла к выводу, что для удешевления производства топлива в «Белоруснефти» к бензину А-76 подмешивают присадки, которые якобы расслаивают его. И будто бы в ее бак попало 20 литров этой присадки.

• Миф первый – бензин этой марки много лет как снят с производства,
• миф второй – «Белоруснефть» не выпускает топливо, а занимается реализацией нефтепродуктов.

Хотя заявление начинающего блогера в соцсетях и не вызвало особого резонанса, но небольшую волну среди пользователей спровоцировало. А это можно рассматривать как умышленное причинение вреда как предприятию, так и государству в целом. Как имиджевого, так и финансового.

К слову, компания недавно организовала масштабный пресс-тур для ведущих региональных и республиканских СМИ по объектам, где проходит контроль и реализуется топливо: пул журналистов побывал на Мозырском складе хранения нефтепродуктов и находящейся невдалеке от него АЗС № 49. Так, на территории СХН работает сертифицированная лаборатория: дизельное топливо проверяется по десяти важным критериям, для бензина их семь. Все взятые пробы хранятся в лаборатории в течение 45 дней. В случае, если у потребителя все-таки возникнут вопросы к качеству топлива, всегда можно перепроверить тот или иной образец. Контроль – максимально строгий и прозрачный.

Обращение «Белоруснефти» в судебные органы с иском о защите деловой репутации имело цель не наказать автора, а предостеречь об ответственности за клевету.

Директор «Белоруснефть-Гомельоблнефтепродукта» Андрей Федорович отметил:

Аудитория TikTok – огромна. Люди должны осознавать: любая информация, которая там публикуется, должна быть достоверна и проверена. Повторю, у нас не было цели наказать девушку. Обращение в суд – скорее превентивная мера, поэтому мы даже предложили ей решить вопрос в досудебном порядке.

Когда судья до даты заседания пригласила обе стороны, чтобы уточнить их позиции, нефтяники предложили девушке применить медиацию. То есть не доводить дело до суда.

Взамен на такую лояльность – запись опровержения в соцсетях и уплата нотариального тарифа (расходов, которые понесла «Белоруснефть» для подготовки судебной защиты). По сравнению с судебными расходами и возможными последствиями – мелочи.

В итоге автоледи опубликовала ролик с извинениями в TikTok. Это пример блогерам осмысленно подходить к выбору контента для привлечения аудитории.

11.03.2026.
Больше интересного - у нас в Telegram https://t.me/brestcity

Новости по теме: нефть, фейк
***
Подпишитесь на Новости Бреста в Google
Читайте БрестСИТИ в Yaндекс.Новости

По этой же теме (региону):

----------------------
Понравилась новость? Поделитесь с друзьями:

Наш канал в Viber и Telegram. Присоединяйтесь!
Есть о чем рассказать? Пишите в наш Telegram-бот. Это анонимно и быстро